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Sales conditions

PREMESSA


Le seguenti condizioni generali di vendita regolano la relazione contrattuale d’acquisto di prodotti via internet tramite il sito online: www.annibale.it di proprietà di Annibale S.r.l., con sede legale in Via Fontana 369 - Livigno (SO) Italia, Codice Fiscale: 92003470140.

REGISTRAZIONE AL SITO


La procedura di registrazione al sito è totalmente gratuita e vi permetterà di controllare lo stato d'avanzamento dei vostri ordini e risparmiare tempo per l'esecuzione di acquisti futuri, evitando di dover re-immettere gran parte delle informazioni. La registrazione al sito viene proposta durante la fase di conclusione dell'ordine, facendo click su "concludi ordine" dalla pagina del carrello e scegliendo di procedere come "nuovo cliente". La registrazione si considera conclusa alla fine della prima procedura d'ordine. Ricordiamo che è sempre possibile variare le informazioni immesse durante la registrazione eseguendo l'accesso al sito e recandosi nella pagina "Profilo".
 

MODALITÀ DI PAGAMENTO


Le modalità di pagamento che vengono accettate sono le seguenti:

  • Carte di credito, Poste Pay, PayPal, Carte prepagate: con l'acquisto di prodotti tramite Carte di credito, Poste Pay, PayPal o Carte prepagate, l'addebito sulla carta avviene in concomitanza alla conclusione della procedura di pagamento. Le transazioni vengono effettuate tramite protocolli sicuri e cifrati (SSL) offerti da PayPal. Pertanto in nessun momento dell'acquisto Annibale può conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente. 
     
  • Bonifico bancario anticipato: le coordinate bancarie per il pagamento mediante bonifico bancario sono IBAN: IT47P0569652200000000688X56. Preferibilmente indicare come causale il codice ordine.

 

MODALITÀ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA


Annibale accetta ordini da tutto mondo.

Annibale si avvale di corriere espresso, la merce viaggia a nostro rischio, laddove non indicato differentemente (spedizione assicurata).

Per garantirvi tempi di evasione dell'ordine sempre più rapidi, Annibale potrebbe procedere a più spedizioni frazionate per consegnare gli articoli che avete ordinato, ciò significa che il nostro corriere potrebbe consegnarvi più colli in giorni diversi.

Gli articoli che riportano in scheda la dicitura "Disponibile in ... giorni", per questi articoli è necessario attendere i tempi di riapprovigionamento indicati.

Spedizioni a domicilio

La merce verrà inviata al cliente all'indirizzo di consegna che ha inserito in fase di inserimento ordine. L'importo delle spese di spedizione è visualizzato in fase di conclusione dell'ordine.

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere consigliamo di controllare che:

  • Il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna
  • I colli siano integri e non alterati (bagnati, rotti ecc.)

Qualora i colli non siano conformi ai punti sopra elencati, il cliente deve immediatamente contestarli al corriere, firmando con riserva scritta. Nel momento in cui il cliente ritira la merce senza riserva, non potrà contestare in alcun modo sullo stato esteriore di quanto ritirato.

Ritiro in negozio

E' possibile selezionare al momento dell'ordine l'opzione "Ritiro in negozio", selezionando questa opzione il sistema applicherà automaticamente lo sconto Duty Free (equivalente all'IVA) e azzererà le spese di spedizione. L'utente riceverà un avviso quando la merce è disponibile al ritiro in negozio da parte del cliente.

Segnalazioni ritardi della consegna

Vi preghiamo di non esitare a contattarci qualora la consegna della vostra merce impieghi più del previsto oppure il tracking riporti situazioni anomale. Possiamo aiutarvi ed intercedere per voi nello sblocco della spedizione per la quale si stanno verificando dei ritardi.

 

GARANZIA E DOCUMENTI DI VENDITA


Tutti i prodotti venduti da Annibale.it sono coperti da regolare garanzia su difetti di fabbricazione (12 mesi) e su difetti di conformità (12 mesi). Per la fruizione della garanzia, è necessario conservare la fattura. Per qualsiasi problema riguardante la fatturazione, puoi contattarci attraverso la sezione Servizio Clienti.

 

RESI E DIRITTO DI RECESSO


Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza l'obbligo di fornire spiegazioni e senza penalità.

Pertanto qualora il cliente desideri sostituire un prodotto acquistato sul nostro portale o volesse esercitare il proprio diritto di recesso, può effettuare un reso entro 20 giorni successivi alla data della ordinazione, periodo entro il quale il sistema permetterà la procedura automatica di reso accedendo al centro resi e recessi. Il costo di spedizione per il rientro del reso sarà sempre a carico del cliente.

La restituzione di uno o più articoli avviene secondo le seguenti condizioni:

  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione e imballo originale, nonché completi di ogni componente ed accessorio.
  • i prodotti non devono essersi in alcun modo sporcati
  • i prodotti non devono essere stati danneggiati (macchie, abrasioni, tagli, strappi ecc.)

Le spese di spedizione eventualmente sostenute al momento dell'ordine di cui si sta effettuando un recesso totale verranno risarcite per intero, mentre, in linea con le normative vigenti, non sarà possibile procedere al rimborso delle spese di spedizione per resi parziali.

Come effettuare un reso/recesso

Il cliente può esercitare il diritto di reso in maniera del tutto autonoma attraverso una procedura guidata disponibile nel centro resi e recessi a cui si accede attraverso il proprio pannello ordini.

Tempistiche

A norma di legge, la restituzione fisica del prodotto deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Spedizione del reso

Il costo di trasporto del prodotto da rendere sarà sempre a carico del cliente, pertanto egli potrà scegliere il servizio di spedizione che preferisce (poste o corriere espresso). Fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, il colle è sotto la completa responsabilità del cliente, per questo consigliamo di scegliere un corriere che permetta di seguire il tracciamento con ricevuta di consegna.

Condizioni

Il diritto di recesso decade nel momento in cui:

  • I prodotti pervengono non integri e/o mancanti di elementi integranti. (anche confezione originale ed etichette)

Inoltre ricordiamo che è il cliente responsabile dei danni provocati ai prodotti e che Annibale può riservarsi di trattenere parte del rimborso qualora vi fosse necessità per poter coprire i costi. Nei casi più gravi può essere reso il prodotto al cliente. Pertanto raccomandiamo di spedire il reso riponendolo in maniera accurata in un cartone da spedizione e non nella confezione originale.

Rimborso del reso

Appena il reso arriva nel nostro magazzino vengono verificate le condizioni imprescindibili espresse al punto precedente, e se rispettate, si procede al rimborso. Quest’ultimo avviene entro 7 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine. I rimborsi per ordini a cui è stato applicato un codice promozionale, vedranno stornato il valore del buono in maniera proporzionale alla quota resa. I codici promozionali stornati non sono più riutilizzabili se non espressamente indicato in fase di emissione (codici riutilizzabili).

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